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Rapporti di lavoro nei call center italiani - Audizione di Federtelservizi
Audizione di Federtelservizi, alla Camera, sull'indagine conoscitiva dei rapporti di lavoro presso i call center italiani: i punti salienti sintetizzati da Antonella Palmieri
In data 19 giugno 2014, presso la Camera dei Deputati, la Commissione Lavoro ha svolto l'audizione dei rappresentanti di Federtelservizi, nell'ambito dell'indagine conoscitiva sui rapporti di lavoro presso i call center presenti sul territorio italiano.
Il Dott. Marco Biondi, Responsabile del comparto call center Federtelservizi, affronta le problematiche del settore e spiega le principali dinamiche relative ai contratti collettivi del lavoro applicati.
Sottolinea poi che il comparto dei call center sta attraversando un periodo di grande difficoltà, con importanti ripercussioni sia sugli ammortizzatori sociali che sui lavoratori.
Affrontata inoltre la tematica della struttura retributiva e l’inquadramento contrattuale dei lavoratori del settore, spiegando che le attività di vendita funzionano se sono associati degli incentivi riconosciuti al lavoratore nel momento in cui lo stesso porta a conclusione una vendita.
